中國母嬰行業(yè)正面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。“十三五”規(guī)劃提出了供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革以來，為中國零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級來政策機遇；同時，伴隨著消費者理念升級，對于高品質(zhì)生活需求節(jié)節(jié)攀升，這也對中國零售業(yè)提出全新的挑戰(zhàn)。
　　近年來，中國母嬰行業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)邊界不斷拓寬。以行業(yè)龍頭孩子王為代表的母嬰企業(yè)率先突圍，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展升級。為了更好的推動中國母嬰產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革，為消費者提供更多品質(zhì)服務(wù)，2017年12月18日，由孩子王主辦、億邦動力網(wǎng)聯(lián)合聯(lián)辦的“中國母嬰童行業(yè)領(lǐng)袖峰會”在南京國際博覽會議中心圓滿落幕。此次峰會的主題是“AI無界”，中國母嬰童行業(yè)的多名專家和權(quán)威人士齊聚一堂，共話母嬰行業(yè)的發(fā)展和機遇。

　　據(jù)悉，受全面二胎政策影響，2020年出生人口預(yù)計比2015年增加約250萬人，中國母嬰市場迎來了最廣闊的藍海。據(jù)羅蘭貝格《中國母嬰童市場研究報告》顯示，從需求端看，到2020年母嬰童整體市場保持15%的增長，2020年接近3.6萬億。巨大的市場消費需求將推動母嬰市場進入一個新發(fā)展階段和更為激烈的競爭局面，母嬰行業(yè)將出現(xiàn)劇烈分化，行業(yè)龍頭將占領(lǐng)更多市場份額。報告稱，面對激烈的市場競爭和不斷變化的消費需求，孩子王保持了高于市場平均增速6倍的速度增長，同店增速達50%。與此同時，經(jīng)過快速發(fā)展，孩子王取得線下母嬰童綜合零售市場頭把交椅。孩子王目前在全國累計會員超過1700萬，核心城市會員的滲透率在80%以上，其中南京、常州、合肥、鹽城、淮安4個城市的會員滲透率高達100%。
　　孩子王帶領(lǐng)中國母嬰行業(yè)進入了零售業(yè)的主流。孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏在會上指出，一切以用戶為中心是新零售的起點，孩子王“以會員為中心提供個性化服務(wù)內(nèi)容”的理念重新定義了母嬰行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
　　“孩子王圍繞會員場景打造真正的全渠道”， 徐偉宏表示。孩子王是以數(shù)據(jù)驅(qū)動、基于用戶關(guān)系經(jīng)營的創(chuàng)新型新家庭全渠道服務(wù)商，是中國母嬰童商品零售與增值服務(wù)的品牌。會上發(fā)布的《中國母嬰行業(yè)白皮書》顯示，孩子王通過線上渠道與線下渠道互補，進一步完善顧客體驗，滿足顧客全方位的消費需求。孩子王提供一站式購物，以會員經(jīng)營為中心，通過數(shù)字化工具實現(xiàn)單客經(jīng)營，提升會員ARPU值；營業(yè)收入連續(xù)6年，單店年同比增長突破50%，年復(fù)合增長超100%。孩子王在中國線下門店共有205家，占據(jù)中國103個城市，經(jīng)營面積達70萬平方米，占據(jù)1/3超過10萬平米的商城，至12月底預(yù)計孩子王門店數(shù)將達214家。
　　孩子王從2015年開始步入全面數(shù)字化發(fā)展領(lǐng)域，多年來的經(jīng)營產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)的沉淀，能夠更精準(zhǔn)的抓住消費者的心理和需求；孩子王在全渠道發(fā)展進程中產(chǎn)生了更多與用戶的接觸點和場景，代表作就是孩子王G6智慧門店。G6智慧門店的兩大特色是實行零售降維以增加互動空間，同時提升精準(zhǔn)化營銷，深耕單客經(jīng)濟，彰顯了孩子王的人性化服務(wù)理念。
　　孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏在本次峰會發(fā)表主題為“用戶數(shù)字化時代的創(chuàng)新和突圍”的演講，他表示，“21世紀最大的核心能力就是服務(wù)別人的能力，服務(wù)是驅(qū)動持續(xù)增長的最佳路徑；服務(wù)時代，孩子王將構(gòu)建一個深度服務(wù)下的智能生態(tài)。”徐偉宏深入闡釋了科技與人性化在新零售“AI無界”消費場景中的關(guān)系。他認為，孩子王的“AI（愛）無界”理念傳達的是AI科技與人性關(guān)愛的握手，科技只有在人性的基礎(chǔ)上才會如此斑斕，有溫度；并且，他認為“服務(wù)是垂直細分領(lǐng)域唯一正確的姿態(tài)和標(biāo)簽”，因此未來孩子王將持續(xù)以用戶為核心，打造個性化、定制化的深度育兒成長服務(wù)。

　　在產(chǎn)業(yè)視角板塊，權(quán)威人士就行業(yè)發(fā)展的趨勢進行了解讀。國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作專家咨詢委員會專家組組長清華大學(xué)教授柴躍廷就政策角度分析了如何從十三五規(guī)劃看連鎖零售的升級方向與發(fā)力點；尼爾森快消行業(yè)副總監(jiān)伍懿華演講的主題是2019年孕嬰童產(chǎn)業(yè)消費者洞察與零售趨勢；有贊創(chuàng)始人白鴉則重點關(guān)注了“社交網(wǎng)絡(luò)的完全鏈接，將如何影響整個零售行業(yè)”。最后，五星控股集團董事長、孩子王董事長汪建國對孩子王的8年發(fā)展給予高度認可與更高的企盼。
　　會上，孩子王的多項創(chuàng)新產(chǎn)品與模式在會議上隆重亮相。由孩子王產(chǎn)品經(jīng)理朱建發(fā)布演示新零售智慧門店（G6智慧門店），以及以孩子王育兒顧問為代表的人性化服務(wù)如何為科技賦能，更好地為消費者提供具有溫度的智慧體驗；由孩子王成長+產(chǎn)品總監(jiān)程向升發(fā)布了孩子王“成長+”項目，基于中國新家庭的全渠道服務(wù)，整合優(yōu)質(zhì)資源的數(shù)字化平臺，打造孩子成長的優(yōu)質(zhì)生態(tài)平臺；孩子王育兒大學(xué)項目也在現(xiàn)場進開啟，校長楊潔在會上表示，育兒大學(xué)項目的開展是為打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)人才，引領(lǐng)國內(nèi)母嬰童服務(wù)發(fā)展，大力支持及推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建立和實施，促進行業(yè)健康發(fā)展，賦能社會價值。同時現(xiàn)場還向10位行業(yè)資深的育兒專家頒發(fā)了聘書。
　　業(yè)內(nèi)人士認為，此次會議的成功舉辦重新定義了中國的母嬰行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，智能生態(tài)與深度服務(wù)成為未來母嬰行業(yè)發(fā)展的主流模式，孩子王的服務(wù)標(biāo)桿作用正在引領(lǐng)中國母嬰行業(yè)加速發(fā)展。
　　孩子王倡導(dǎo)的科技力量+人性化服務(wù)為代表的新零售模式，著重于向消費者提供差異化的深度服務(wù)，同時用數(shù)字化手段重塑零售價值，為中國新家庭帶來更優(yōu)質(zhì)的親子體驗和更美好的生活方式。