日本共同社7月23日報道稱，聲稱使用佳麗寶化妝品公司及旗下美白化妝品導致皮膚出現“白斑”的重癥患者已逾2000人。自該公司4日宣布實施召回以來，日本國內消費生活中心等陸續為受害者提供了切實的咨詢。出現癥狀的顧客紛紛表示“臉部的紅腫一直蔓延到手臂”，“雖然去了醫院但還是無法治愈，已經放棄了”。
日近畿地區一名70多歲的女性稱：“在兩三個地方的皮膚科接受了診斷，卻沒有弄清原因。”像她這樣還沒能接受有效診斷及治療的患者不在少數。日本皮膚科學會在其網站上登出了全國范圍內可能提供治療的醫療機構名單等信息。
據消費廳介紹，截至4日僅接到2件咨詢，但截至23日則迅速增至39件。
家住北日本地區的一名40多歲女性自2011年8月起臉部及頸部均出現紅腫和發癢，癥狀一直蔓延到手臂。她于當年年底開始出現臉部脫皮癥狀，在第四家受診醫院被確診為白斑。
中部地區的一名60多歲女性臉部出現濕疹及發癢癥狀，醫生曾認為是過敏。醫院開出的含類固醇軟膏雖然治好了炎癥，但據說發際線卻因出現白斑而褪色。
